Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Skin Improvement & Beauty

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (reclame)uitingen, diensten, producten en materialen van Skin Improvement & Beauty en haar medewerkers. Specifieke overeenkomsten, zoals behandelovereenkomsten met de opdrachtgever, vallen onder deze algemene voorwaarden.

1. Definities

1. Schoonheidssalon: Schoonheidsspecialisten werkzaam bij Skin Improvement & Beauty die behandelingsovereenkomsten aangaan met de opdrachtgever.
2. Opdrachtgever: Degene die een behandelingsovereenkomst afsluit, voor zichzelf of een derde.
3. Consument: De natuurlijke persoon die buiten zijn/haar beroep of bedrijf gebruik maakt van de diensten van Skin Improvement & Beauty.
4. Overeenkomst: De overeenkomst voor een behandeling en/of levering van producten op het gebied van uiterlijke verzorging.

2. Inspanningen salon

De schoonheidssalon zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uitvoeren volgens de eisen van goed vakmanschap en de meest recente kennis. De schoonheidssalon zal, indien nodig, de opdrachtgever inlichten over financiële consequenties van eventuele wijzigingen of aanvullingen van de behandeling.

3. Afspraken en annuleringen

1. Bij verhindering moet de opdrachtgever de afspraak zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 48 uur vóór de afspraak, bij de schoonheidssalon annuleren of verplaatsen. Indien de opdrachtgever deze verplichting niet tijdig nakomt, mag de schoonheidssalon 50% van het honorarium van de afgesproken behandeling in rekening brengen met een minimum van € 25,-.
2. Indien de opdrachtgever meer dan vijf minuten te laat is voor de afspraak, kan de schoonheidssalon de verloren tijd in mindering brengen op de behandeling en toch het volledige honorarium rekenen. Bij meer dan vijftien minuten te laat, kan de salon de afspraak annuleren en het volledige honorarium in rekening brengen met een minimum van € 50,-.
3. Bij het niet verschijnen zonder bericht (“No Show”) brengt de schoonheidssalon het volledige bedrag van de behandeling in rekening, met een minimum van € 50,-.
4. De schoonheidssalon zal redelijke inspanningen leveren om de kosten voor de opdrachtgever zoveel mogelijk te beperken.

4. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW en worden duidelijk in de salon vermeld. Aanbiedingen zijn geldig binnen de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
2. Betaling van de behandeling en eventuele producten moet direct na afloop contant of per pin worden voldaan.
3. Restitutie van vooruitbetaalde kuren wordt alleen verleend op basis van medische gronden.

5. Persoonsgegevens en privacy

De opdrachtgever verstrekt de schoonheidssalon voor de eerste behandeling alle benodigde gegevens. Deze gegevens worden volgens de geldende privacywetgeving verwerkt en opgeslagen. De gegevens worden niet zonder schriftelijke toestemming aan derden verstrekt.

6. Geheimhouding

De schoonheidsspecialiste behandelt alle verstrekte informatie van de opdrachtgever vertrouwelijk. De geheimhoudingsplicht vervalt indien de schoonheidsspecialiste wettelijk verplicht is de informatie te verstrekken.

7. Aansprakelijkheid

De schoonheidssalon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Ook is de salon niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de consument meeneemt naar de salon.

8. Geen Tevredenheidsgarantie op Producten

Skin Improvement & Beauty biedt geen tevredenheidsgarantie op de verkochte producten, tenzij er aantoonbare medische problemen zijn ontstaan door het gebruik van deze producten. In dat geval kan er een uitzondering worden gemaakt en wordt de situatie beoordeeld op basis van medische adviezen. De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• De consument heeft andere producten gebruikt dan de producten die door de schoonheidssalon geadviseerd zijn.
• De consument heeft de adviezen voor thuisverzorging, gegeven door de schoonheidssalon, niet opgevolgd.
• De consument heeft de producten niet volgens de meegeleverde gebruiksaanwijzing gebruikt.
• De consument heeft een medisch advies om hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen opgevolgd.
• De consument blijft ondanks het advies van de schoonheidsspecialiste andere producten gebruiken.

9. Huid Pakketten en Meerdere Behandelingen

Bij de aanschaf van huidpakketten voor meerdere behandelingen is restitutie niet mogelijk, tenzij er medische redenen zijn die door een behandelend arts zijn vastgesteld en schriftelijk worden bevestigd. In dit geval kan er gekeken worden naar een passende oplossing. Er is geen tijdslimiet verbonden aan de uitvoering van deze behandelingen, tenzij anders vermeld. Dit betekent dat de consument de behandelingen kan laten uitvoeren wanneer het voor hem/haar uitkomt, zolang er geen expliciete termijn is vastgesteld door Skin Improvement & Beauty. Echter, in het geval van medische complicaties en op advies van een arts kan het pakket in uitzonderlijke gevallen vervallen of aangepast worden.

10. Klachten

Klachten over een behandeling of product moeten binnen vijf werkdagen schriftelijk worden ingediend bij de eigenaar van de schoonheidssalon of de behandelende schoonheidsspecialiste. De salon zal binnen vijf werkdagen reageren op de klacht. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan een mediator of de rechter.

11. Beschadiging en diefstal

Indien de opdrachtgever schade toebrengt aan het meubilair, apparatuur of producten van de salon, kan de salon een schadevergoeding eisen. Diefstal wordt altijd bij de politie gemeld.

12. Behoorlijk gedrag

De consument behoort zich volgens algemeen aanvaarde normen te gedragen in de salon. Bij herhaaldelijk onbehoorlijk gedrag, kan de schoonheidssalon de toegang tot de salon weigeren onder opgave van redenen.

13. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen de schoonheidssalon en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is steeds leidend. Van toepassing is steeds de laatste versie van deze voorwaarden, zoals deze gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst.